联系我们：麻将胡了PG SOFT平台服务中心

无论你是对《麻将胡了》攻略内容有疑问、需要黑台赔付协助、还是希望进行商务合作，我们的专业团队都随时准备为你提供支持。平台客服体系覆盖全年365天，平均响应时间不超过15分钟，问题解决率达到97.5%。

为了帮助你更快地获得精准支持，我们建议先阅读本页的"部门联系指引"章节，根据你的具体需求选择最合适的联系渠道，这样可以避免因转接而耽误时间。

主要联系方式一览

我们提供多种联系渠道，不同渠道的响应速度与适用场景有所区别。以下为各渠道的详细信息：

电子邮件：[email protected] —— 适用于复杂问题咨询、赔付申请材料提交、商务合作意向等需要附带文件或详细说明的事项。我们承诺在2个工作小时内回复每一封邮件。
在线客服系统：平台右下角"在线咨询"按钮 —— 适用于实时咨询。系统每日 09:00-24:00（北京时间）有真人客服值守，其余时间为AI智能机器人自动应答，可处理80%以上的常见问题。
电话支持：+86 400-8888-2024 —— 适用于紧急问题（如赔付申请超时、账号异常等）。电话线路每日 10:00-22:00 开放，高峰期可能需要排队，平均等待时间约1分30秒。
办公地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼 —— 如需来访，请提前一个工作日邮件预约，以便我们安排专人接待。来访时间为工作日 10:00-17:00。

为提高沟通效率，发送邮件或在线留言时，请尽量包含以下信息：你的平台注册用户名（如有）、涉及的具体问题类型（攻略咨询/赔付申请/投诉建议/商务合作）、问题发生的时间与详细描述。信息越完整，我们越能快速定位并解决问题。

平台的服务时间根据业务类型有所不同，具体安排如下：

我们向所有用户做出三项服务承诺：第一，所有咨询必须在承诺时间内获得实质性回复，而非自动回复敷衍了事；第二，赔付申请审核过程全程透明，申请人可随时查询进度；第三，任何投诉建议都会在3个工作日内得到处理方案的反馈。

为了让你的问题能够直达最对口的负责人，我们梳理了各业务线的分工与联系方式。请根据你的具体需求选择对应的部门：

攻略内容编辑部：负责《麻将胡了》、《麻将胡了2》、赏金女王等所有攻略内容的撰写与审核。如果你发现攻略中的错误、有更好的策略想分享、或希望我们增加特定主题的攻略，请联系 [email protected]。邮件标题请注明"攻略反馈"或"投稿合作"。
黑台风控与赔付部：负责非正规平台监测、风险预警与赔付审核。如你遭遇了黑台操作或疑似欺诈行为，请立即发送邮件至 [email protected]，邮件中务必附上游戏截图、交易记录等证据材料，这将大幅加快审核速度。
技术运维部：负责平台网站稳定性与下载工具的技术支持。如果你遇到页面无法访问、下载工具闪退等技术问题，请联系 [email protected]。技术团队会在1小时内响应紧急故障。
商务合作部：负责渠道合作、内容授权、联合活动等商务事宜。如有合作意向，请发送邮件至 [email protected]，我们通常会在48小时内回复并安排初步沟通。

如果你不确定自己的问题应该联系哪个部门，可以直接发送至总邮箱 [email protected]，我们的总客服团队会根据问题性质进行内部转派，整个转派过程不会超过1个工作日。

以下是我们从过去一年收到的28,000余条用户咨询中，整理出的最高频问题与解答。如果你的问题在此列表中，可以省去等待回复的时间：

请准备好以下材料：①你的平台用户名与注册手机号；②遭遇黑台操作的详细描述（时间、平台名称、具体行为）；③所有相关的截图或录屏证据。然后发送邮件至 [email protected]，邮件标题统一为"【赔付申请】+用户名"。审核通过后，赔付款项将在7个工作日内原路退回。

非商业性质的个人转载，在注明出处并附上原文链接的前提下是允许的。任何商业机构或平台的转载或二次创作，需事先获得我们的书面授权。请联系 [email protected] 洽谈授权事宜。

可以。虽然我们并非游戏开发商，但我们会收集所有玩家反馈的BUG信息，并定期汇总后提交给PG SOFT官方。请将详细情况（触发步骤、截图、设备型号）发送至 [email protected]，我们会在5个工作日内确认是否属于已知问题，并告知处理进展。

你可以通过平台首页的"订阅更新"功能留下邮箱，我们会在每次重大内容更新后发送摘要邮件，平均每月2-3封，不会产生垃圾邮件骚扰。